Marketing Visionario, Vol. 3 N° 1 Mayo - Octubre 2014

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DIMENSIÓN INTERNA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS SUPERMERCADOS DEL MUNICIPIO AUTÓNOMO MARACAIBO // INTERNAL DIMENSION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY IN SUPERMARKETS LOCATED AT THE MUNICIPALITY OF MARACAIBO

Maribely Soler Urribarri

Resumen


El propósito de esta investigación fue describir la dimensión interna de la responsabilidad social en los supermercados del municipio autónomo Maracaibo. Para la fundamentación teórica se consultaron autores como Urcelay (2007), Chinchilla (2007), Morros y Vidal (2007), Carneiro (2004) y Ruiz (2007). El tipo de investigación fue descriptiva, el diseño de la misma fue no experimental, transeccional, de campo. El universo estuvo conformado por los supermercados del municipio autónomo Maracaibo, específicamente en la parroquia Juana de Ávila, quedando estructurado de la siguiente manera: De Candido, ENNE, Centro 99, y Supermart. La población estuvo constituida por cuatro (4) gerentes de mercadeo y 227 empleados. Para recolectar los datos se utilizaron 2 cuestionarios que quedaron conformados por 88 ítems el primero y 74 ítems el segundo, ambos con varias alternativas de respuesta: siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca; los mismos fueron validados por cinco (5) expertos; la confiabilidad fue de 0.92 y 0.99 y se calculó a través de la fórmula Alpha de Cronbach. Los resultados de la investigación permitieron concluir que los supermercados cumplen constantemente con la dimensión interna de la responsabilidad social de manera efectiva pues invierten en el desarrollo tanto profesional como personal, la salud y seguridad del capital humano, gestionan con frecuencia los cambios, y gestionan su impacto ambiental.

ABSTRACT

The purpose of this research was to describe the internal dimension of social responsibility in supermarkets located in the municipality of Maracaibo. Authors like Urcelay (2007), Chinchilla (2007), Morros and Vidal (2007), Carneiro (2004) and Ruiz (2007) were consulted. The research was descriptive; the design itself was not experimental, transactional, field type. The universe consisted of independent supermarkets Maracaibo, specifically in the Juana de Ávila parish, being structured as follows: De Candido, ENNE, Centre 99 and Supermart. The population consisted of four (4) marketing managers and 227 employees. To collect the data were comprised of 88 items and 74 items the first to the second, both with several possible answers were used: always, often, sometimes, hardly ever and ever; these were validated by five (5) experts; reliability was 0.92 and 0.99 and was calculated through Cronbach Alpha formula. The results of the investigation led to the conclusion that supermarkets constantly meet the internal dimension of CSR effectively as they invest in the development of both professional and personal, health and safety of human capital, manage changes frequently, and manage their environmental impact.


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